Teslimat ve İade Şartları

1. Dijital Ürünlerin Teslimatı

Mağazamızda satışa sunulan ürünler dijital içeriklerden oluşmaktadır. Satın alınan PDF, e-kitap, eğitim, rehber ve diğer dijital ürünler için fiziksel kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından satın alınan dijital ürün, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilen erişim veya indirme bağlantısı aracılığıyla teslim edilir.

Dijital ürünler normal koşullarda ödeme onayının ardından otomatik olarak teslim edilmektedir. Teknik aksaklıklar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde müşterilerimiz destek ekibimizle iletişime geçebilir.

2. Teslimat Sorunları

Satın aldığınız dijital ürüne erişememeniz, indirme bağlantısının çalışmaması veya teslimat e-postasının ulaşmaması durumunda öncelikle e-posta hesabınızın spam ve gereksiz posta klasörlerini kontrol etmenizi öneririz.

Sorunun devam etmesi halinde sipariş numaranız ve satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresinizle birlikte destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Teslimat ve erişim kaynaklı teknik sorunların çözümü için gerekli destek sağlanacaktır.

3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici hakları korunmaktadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Bu kapsamda, satın alma sonrasında elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünlerde, yalnızca fikir değişikliği veya ürünü kullanmaktan vazgeçme gerekçesiyle 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade yapılamamaktadır.

Bununla birlikte, tüketicilerin mevzuattan doğan ayıplı ürün, eksik veya sözleşmeye aykırı teslimata ilişkin yasal hakları saklıdır.

4. İade Talebinin Değerlendirilebileceği Durumlar

Aşağıdaki durumlarda müşterilerimiz iade veya çözüm talebinde bulunabilir:

• Satın alınan dijital ürünün teslim edilmemesi ve sorunun giderilememesi.

• Dijital içeriğin teknik bir hata nedeniyle kullanılamaması ve sorunun çözülememesi.

• Satın alınan ürünün açıklamasında belirtilen temel özellikleri taşımaması.

• Aynı sipariş için mükerrer ödeme alınması.

Talepler, ilgili mevzuat ve sipariş bilgileri doğrultusunda değerlendirilir. Yasal iade ve diğer seçimlik haklar saklıdır.

5. İade Süreci

İade veya teslimat sorunu bildirimleri, mağazamızın iletişim sayfasında belirtilen destek kanalları üzerinden yapılabilir.

Başvurunuzda sipariş numaranızı, satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresinizi ve yaşadığınız sorunun kısa açıklamasını paylaşmanız yeterlidir.

İade koşullarını karşılayan taleplerde ücret iadesi, yasal süreler içerisinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanıza veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

6. Dijital İçeriklerin Kullanımı

Satın alınan dijital ürünler, aksi açıkça belirtilmedikçe yalnızca alıcının kişisel kullanımı için sunulmaktadır.

Ürün içeriklerinin izinsiz çoğaltılması, yeniden satılması, ticari amaçla dağıtılması veya üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır.

Tüm dijital içeriklere ilişkin fikrî mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

7. İletişim ve Destek

Teslimat, erişim, teknik sorunlar ve iade talepleriyle ilgili bizimle mağazamızın iletişim sayfası üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın alma sonrasında yaşayabileceğiniz sorunlara mümkün olan en kısa sürede çözüm sunmayı hedefliyoruz.

Son güncelleme: 19 Ekim 2026